新型智慧政務(wù)中心到底需要哪些設(shè)備支撐? -廣州朗歌

　　近年有很多政務(wù)中心都進(jìn)行升級改造，通過新增智能化軟硬件設(shè)備打造新型智慧服務(wù)中心。全國將積極推進(jìn)行政服務(wù)建設(shè)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作優(yōu)勢提高政府行政效能，利用科學(xué)手段創(chuàng)新政府管理機(jī)制，有效提升社會(huì)管理、公共服務(wù)水平。那么新型智慧政務(wù)中心到底需要哪些設(shè)備支撐?

　　智慧服務(wù)中心排隊(duì)叫號機(jī)：市民到達(dá)新型智慧服務(wù)中心辦事大廳后，通過觸摸排隊(duì)取號一體機(jī)來獲提供行政審批過程狀態(tài)信息、流程信息、用戶排隊(duì)叫號實(shí)時(shí)信息、服務(wù)功能位置導(dǎo)引、辦事提醒指導(dǎo)數(shù)據(jù)推送等功能。可用二代身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼卡等取票進(jìn)隊(duì)，取號后得到排隊(duì)號票，并通過手機(jī)收到排隊(duì)短信。那么政府怎么更好地把大眾想知道的、應(yīng)知道的、需要知道的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地通知大眾?

在政務(wù)上觸摸查詢一體機(jī)的應(yīng)用：

　　通過觸摸查詢一體機(jī)，政務(wù)單位可以更快更好地向群眾展示政務(wù)宣傳，群眾也可以通過簡單的觸控操作得到想要的信息，或者辦理簡單的業(yè)務(wù)，既提高了單位的服務(wù)水平，也方便了廣大群眾，起到了積極的作用。

　　1、民政互動(dòng)性：不僅只是政府通過遠(yuǎn)程控制宣傳內(nèi)容，百姓群眾也能通過觸控一體機(jī)的交互功能向政府反映一系列民生問題，更快速的傳播手段讓政府辦事效率提高，更多民眾支持。

　　2、提供查詢信息：政務(wù)中心的真正價(jià)值在于能否"及時(shí)向群眾提供信息。例如：分支機(jī)構(gòu)可以使用觸摸查詢一體機(jī)告知客戶他們需要帶什么文件或材料來辦事，辦證。也可以用來發(fā)布一些緊急的通知等內(nèi)容。

　　3、業(yè)務(wù)在線辦理，降低成本：確保安全下接入政府內(nèi)網(wǎng)，通過查詢軟件在線辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，向群眾提供自助辦理功能，降低政府職員的負(fù)擔(dān)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

　　4、提升機(jī)構(gòu)的服務(wù)及品牌形象：觸控一體機(jī)不僅可以提供信息，還可以通過它們來宣傳社會(huì)核心價(jià)值觀，很有效提升了整個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)及品牌形象。

在政務(wù)上叫號顯示屏的應(yīng)用：

　　政務(wù)叫號顯示屏通過自身集中高效的政務(wù)中心服務(wù)平臺，可營造良好的服務(wù)環(huán)境，努力為服務(wù)對象提供快捷、高效、公開、公平、公正的辦事環(huán)境，提高辦事效率和滿意度。

　　1)集中審批受理

　　將政務(wù)中心具有審批職能的辦事機(jī)構(gòu)集中在一個(gè)辦事區(qū)域，集中開設(shè)數(shù)百個(gè)辦事窗口，辦事人員只需要在一個(gè)地點(diǎn)就可以辦理所有業(yè)務(wù)。

　　(2)簡化辦事流程

　　設(shè)計(jì)多個(gè)審批環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的辦事流程周期長，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，通過業(yè)務(wù)的整合，集中受理，并聯(lián)審批，限時(shí)辦結(jié)，流程化辦理所有程序。

　　(3)政務(wù)信息公開

　　政務(wù)叫號顯示屏可讓政務(wù)信息更加透明，每個(gè)辦事窗口公示辦理事項(xiàng)，明確辦結(jié)時(shí)間，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并設(shè)立辦事評價(jià)及意見反饋體系，對政務(wù)工作開展有效監(jiān)督。

　　(4)政府職能宣傳

　　各辦事機(jī)構(gòu)職能宣傳，讓辦事人員詳細(xì)了解相關(guān)職能部門的工作范圍，工作規(guī)范，樹立各政務(wù)部門良好形象，拉近百姓關(guān)系。

　　(5)公共資源優(yōu)化

　　政務(wù)叫號顯示屏可充分利用政務(wù)中心的資源集中優(yōu)勢，除辦理相關(guān)職能內(nèi)的業(yè)務(wù)外，還可以進(jìn)行各種公共資源交易，人才交流等工作，促進(jìn)公共資源優(yōu)化利用。

　　朗歌新型智慧政務(wù)中心排隊(duì)叫號系統(tǒng)的使用，不僅改變了以往窗口排隊(duì)擁擠現(xiàn)象，緩解了以往因插隊(duì)、站錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象所產(chǎn)生的矛盾，為辦事群眾提供了寬松的辦事環(huán)境。同時(shí)，也提高了個(gè)人私密性，讓辦事群眾更真切地感受服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”、質(zhì)量“零差錯(cuò)”的貼身服務(wù)。廣州朗歌是一家專業(yè)開發(fā)排隊(duì)叫號系統(tǒng)廠家，有著成熟的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、能為領(lǐng)導(dǎo)們提供最快捷的信息，最有效的辦事方式。

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