智慧政務排隊叫號管理系統實現政務服務新體驗

　　隨著為全面提升政務中心服務質量，政務排隊叫號管理系統是用于便民服務措施，進一步優化調整政府內部的組織架構、運作程序和管理服務手段，提高窗口服務水平。政務機構內所有辦理窗口均可設置LED或液晶顯示屏，標識窗口編號及服務類別，群眾只需要在咨詢臺排隊機上取號后，根據語音提示到相應窗口辦理業務即可。

　　政務服務中心大廳政務排隊叫號管理系統主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。

　　排隊機：排隊機放置在大廳的咨詢臺附近，群眾根據辦理的業務類別領取相應的票號，票號上包含排隊序號、辦理業務類別、前面排隊人數等信息。

　　綜合顯示屏：顯示屏是用于取號之后，在大廳綜合屏上會顯示當前排隊信息。

　　窗口屏：顯示當前窗口信息，包含窗口編號、業務類別，有些還包含當前辦理用戶排隊序號。

　　呼叫器：工作人員辦理完上一位群眾的服務之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。

　　評價器：群眾辦完業務之后，工作人員讓群眾對此次服務進行評價，管理者則能及時對不滿意服務進行調節。

　　政務排隊叫號管理系統的優勢：

　　1.群眾可以通過網站、公眾號等接口進行提前預約取號，實時獲取排隊叫號狀態，合理安排自己的時間，提升辦事的智能化的體驗。

　　2.智慧政務排隊叫號管理系統進一步改善辦事大廳的辦公秩序，減少窗口擁擠和堵塞現象，采用了政務中心排隊叫號系統，以數字化的方式為前來辦理業務的群眾、工作人員提供便捷的服務。

　　3.智慧政務排隊叫號管理系統優化了大廳辦事環境，規范了服務大廳的秩序，實現公開公正透明化，同時有效縮短了辦事等候時間，提高了辦事效率，受到辦事人員的好評，也減輕了工作人員的壓力。

　　智慧政務排隊叫號管理系統能節約排隊者的時間，有效解決人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁后擠專的排隊等候情況。解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。廣州朗歌是一家十多年老品牌，排隊叫號評價管理系統可應用于各行業辦事大廳如學校、醫院、郵政、政務、稅務、車管、簽證、保險、社保中心等，歡迎咨詢。

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