新豐縣政務(wù)服務(wù)中心即將啟動(dòng)!朗歌排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)齊助力

　　新豐縣行政服務(wù)中心暨市民活動(dòng)中心項(xiàng)目總建筑面積33823㎡，以“正”、“和”、“家”、“顯”、“共”五點(diǎn)為設(shè)計(jì)理念，構(gòu)建政府和市民互動(dòng)交流的平臺(tái)，打造共享互動(dòng)空間。可實(shí)現(xiàn)新豐縣服務(wù)事項(xiàng)全面進(jìn)駐，容納該縣30多個(gè)部門單位共120個(gè)辦事窗口和審核審批后臺(tái)，便民利企，優(yōu)化該縣營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)了解目前已正在緊鑼密鼓的進(jìn)行收尾工作，正在對(duì)全縣的43個(gè)進(jìn)駐部門、企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)試，逐一完善和優(yōu)化搬遷的條件，爭(zhēng)取在年前能搬遷進(jìn)駐并投入使用。

　　新豐縣政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)咨詢區(qū)、窗口區(qū)、等待休息區(qū)等多個(gè)區(qū)域，本次新豐縣政務(wù)服務(wù)中心采用了廣州朗歌信息發(fā)布系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、LED大屏等產(chǎn)品，將秉承服務(wù)中心“一窗受理”“一事通辦”的服務(wù)原則，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)流程，壓縮辦事時(shí)間，提高服務(wù)效能，打通部門之間的信息“孤島”，實(shí)現(xiàn)讓信息多跑路，群眾少跑路，為群眾提供貼心方便的智能服務(wù)。

　　排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)

　　排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可以滿足服務(wù)大廳對(duì)操作界面各種特殊要求，功能多樣化，通過(guò)接口協(xié)議拓展出了多個(gè)功能模塊，并且能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方便客戶集的中管理與數(shù)據(jù)分析。排隊(duì)信息可以通過(guò)信息發(fā)布系統(tǒng)終端進(jìn)行排隊(duì)信息展示，能有效解決服務(wù)中心的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象，優(yōu)化服務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

　　同時(shí)該系統(tǒng)融入了評(píng)價(jià)系統(tǒng)，評(píng)價(jià)器設(shè)有很滿意、滿意、基本滿意和不滿意4個(gè)評(píng)價(jià)選擇，在業(yè)務(wù)辦理完成后即可通過(guò)點(diǎn)擊按鈕，對(duì)窗口工作人員的工作態(tài)度、工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將自動(dòng)記錄在智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，并經(jīng)過(guò)后臺(tái)電腦的處理輸出各種評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)

　　在新豐縣政務(wù)服務(wù)中心大堂、等候區(qū)、過(guò)道、電梯間等公共場(chǎng)合都安裝了多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，共20多臺(tái)信息發(fā)布終端設(shè)備。實(shí)時(shí)向群眾發(fā)布各類辦事指南、政策法規(guī)、規(guī)劃公報(bào)、通知公告、新聞動(dòng)態(tài)等等政府信息，在等候區(qū)顯示液晶一體機(jī)對(duì)接了排隊(duì)叫號(hào)數(shù)據(jù)，用于實(shí)時(shí)展示排隊(duì)信息便捷市民查看。數(shù)字化信息發(fā)布系統(tǒng)作為當(dāng)前最為流行的新媒體，具有傳播快、范圍廣、費(fèi)用低、節(jié)省人力等特點(diǎn)，系統(tǒng)的應(yīng)用有效助力政府業(yè)務(wù)宣傳的重要平臺(tái)，及時(shí)把黨和政府方針政策、實(shí)時(shí)資訊、重點(diǎn)新聞、預(yù)防救災(zāi)等信息展現(xiàn)在人民群眾面前。

　　LED全彩屏

　　在服務(wù)大廳的每個(gè)服務(wù)窗口上方都部署LED全彩屏，顯示當(dāng)前窗口辦理信息，包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別，還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號(hào)。市民可根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求分類取號(hào)，大廳的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)語(yǔ)音提示及LED顯示屏上的屏顯內(nèi)容，快速而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，依次排隊(duì)辦理。同時(shí)加速工作人員與辦事人員一一對(duì)應(yīng)，辦事效率大大提高。

　　據(jù)了解縣行政服務(wù)中心項(xiàng)目是我縣對(duì)接粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要舉措之一，新豐縣政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)后為廣大群眾提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)集中“一站式”服務(wù)。廣州朗歌商業(yè)顯示走進(jìn)新豐縣政務(wù)服務(wù)中心，充分展現(xiàn)出便民與信息化，為服務(wù)中心進(jìn)一步提升工作效率與群眾滿意度。廣州朗歌是一家致力于商業(yè)顯示整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，系列產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于政務(wù)、銀行、醫(yī)院、酒店、學(xué)校公安、通信等多個(gè)領(lǐng)域，并獲得了各使用單位的一致好評(píng)。

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