金融行業(yè)應(yīng)用信息發(fā)布系統(tǒng)提升信息化布局?-銀行智慧營業(yè)廳

　　目前，金融環(huán)境不斷在變化每個金融機構(gòu)都尋求最強的競爭優(yōu)勢。信息發(fā)布系統(tǒng)的建立有效的聯(lián)動顧客的信息獲取，應(yīng)用多元化信息來維系顧客忠誠度并吸引新顧客。銀行的服務(wù)本質(zhì)上是為了滿足用戶需求的服務(wù)，其中用戶服務(wù)的需求痛點就要進行深入分析并通過有效的信息發(fā)布系統(tǒng)提升信息服務(wù)的布局。先進的金融行業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)平臺可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的燈箱海報，節(jié)省成本的同時，信息的實時發(fā)布還能夠提升員工的工作效率，打造銀行智慧營業(yè)廳的數(shù)字化、可視化的互動體驗服務(wù)。

　　提升數(shù)字化信息建設(shè)布局

　　信息發(fā)布系統(tǒng)以動態(tài)呈現(xiàn)的金融信息、商品更能主動吸引客戶目光。銀行總部可以通過信息發(fā)布系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)進行集中管理控制，既可以播放銀行的銀行宣傳片、利率、業(yè)務(wù)品種、歡迎詞等，有可以對來辦理業(yè)務(wù)的客戶播放一些溫馨提示、辦事指引、及業(yè)務(wù)受理狀態(tài)等。讓來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受到信息公開的便利，辦事流程的簡化，使客戶能夠省下更多的時間，大大提高了工作效率和銀行的企業(yè)形象。

　　提供娛樂性，緩解排隊焦慮

　　銀行營業(yè)廳內(nèi)的信息發(fā)布系統(tǒng)終端可以顯示目前叫號系統(tǒng)外;銀行業(yè)者可自定義多區(qū)塊屏幕的顯示內(nèi)容，發(fā)布金融信息、娛樂視頻或是新聞節(jié)目，讓客戶一邊排隊，一邊享受視覺的體驗;可在顯示終端上發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程說明，減少溝通成本。實現(xiàn)以用戶體驗為中心的銀行業(yè)務(wù)優(yōu)化，快速地收集分析大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便提高洞察力并做出明智決策。

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　　金融信息發(fā)布系統(tǒng)的作用：

　　形象宣傳：播放統(tǒng)一的企業(yè)文化和形象宣傳片，全面提升銀行營業(yè)廳的VI視覺體驗以及信息互動服務(wù)。

　　通知公告：信息發(fā)布系統(tǒng)能實時的發(fā)布銀行業(yè)務(wù)通知以及公告，可以由控制室發(fā)布到指定的網(wǎng)點終端，大大提高活動推廣的效率。

　　柜臺業(yè)務(wù)：向顧客展示銀行業(yè)務(wù)的介紹和理財產(chǎn)品的相關(guān)信息，消除客戶排隊等候的情緒，全面提高銀行產(chǎn)品的品牌知名度。

　　廣告增值：銀行營業(yè)廳每天都有大量客戶前來辦理，銀行可以聯(lián)合其他周邊商家進行相關(guān)廣告的發(fā)布，在服務(wù)客戶的同時增創(chuàng)經(jīng)濟效益。

　　系統(tǒng)整合：信息發(fā)布系統(tǒng)有很強的擴展性，通過系統(tǒng)的接口可以整合接入：排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)、多媒體終端等，實現(xiàn)資源整合，集中管理的目的。

　　根據(jù)國內(nèi)相關(guān)調(diào)查顯示，有78%的被調(diào)查者表示他們會被營業(yè)廳顯示終端所吸引，在顯示終端中獲得更專業(yè)的金融宣傳及服務(wù)。廣州朗歌的信息發(fā)布系統(tǒng)可以通過客戶年齡段、性別、特征等，進行不同宣傳內(nèi)容的播放，集成化的可視窗口幫助用戶獲得更有效率、更加形象生動的理財和咨詢服務(wù)，更可在取號&預(yù)處理、個人及對公業(yè)務(wù)自助服務(wù)、VIP產(chǎn)品服務(wù)等不同環(huán)節(jié)提供助力。廣州朗歌是一家有十多年信研發(fā)和生產(chǎn)銷售的多媒體息發(fā)布系統(tǒng)廠家，對于銀行(金融機構(gòu))有多個成功案例,歡迎咨詢。