珠海華潤銀行采用朗歌排隊叫號系統

　　華潤銀行成立于1996年12月。2010年1月，華潤集團和珠海市政府對珠海市商業銀行成功實施戰略重組并完成更名。華潤銀行為改善傳統管理所存在的一些混亂,無序等弊端問題，采用了朗歌排隊叫號系統是代替人工排隊的管理平臺，擁有解決客戶在銀行辦理業務時出現的問題，同時能有效提升員工的服務效率，為客戶和員工提供良好的等候環境和工作環境。

　　本次項目中，在華潤銀行大堂顯眼位置部署了排隊取號機，客戶前來辦理業務時，只需到取號機上選定要辦理的業務,拿著取號機自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊列管理來代替辦理業務排隊，減輕辦理業務的負擔。除了滿足排隊取號需求之外，還能夠實現業務分流、VIP客戶優先處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。

　　取完號后，在等候區坐著休息等待被叫號，綜合排隊顯示屏會實時顯示排隊信息，語音系統也會呼叫號碼。在每個窗口位置都部署LED窗口顯示屏，客戶聽到語音呼叫后，前往指定窗口進行業務辦理，待辦理完業務后，工作人員選擇呼叫器上的“結束”按鈕，則結束當前業務，評價器會彈出服務評價的界面，客戶客觀對工作人員作出評價。

　　本次項目已完成交付，朗歌排隊叫號系統的應用，大大推進了華潤銀行辦事效率，優化辦事環境，減少排隊引發的問題，真正為群眾服務到實處。廣州朗歌信息科技公司是一家十多年來專注多媒體顯示終端和控制終端產品的研發、生產、銷售以及為客戶提供定制化多媒體顯示綜合解決方案的高新技術企業。