朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)助力橫琴新區(qū)法律服務(wù)中心

近年來，隨著橫琴新區(qū)快速建設(shè)發(fā)展，企業(yè)進(jìn)駐率增長(zhǎng)迅速，投資項(xiàng)目日益增加，人流聚集效應(yīng)明顯，與此同時(shí)，橫琴新區(qū)管委會(huì)在行政服務(wù)上堅(jiān)持大膽創(chuàng)新，相繼推出港澳中小企業(yè)法律服務(wù)中心、一站式綜合服務(wù)中心、商事主體電子證照卡、企業(yè)專屬網(wǎng)站等優(yōu)化整合、技術(shù)升級(jí)新舉措，獲得企業(yè)、市民廣泛好評(píng)。為進(jìn)一步解決社會(huì)管理后續(xù)服務(wù)事項(xiàng)、集中解決群眾問題、優(yōu)化行政服務(wù)，橫琴新區(qū)突破限制，創(chuàng)新打造一站式“問題解決中心”——橫琴新區(qū)法律服務(wù)中心，該中心目前全面整合港澳中小企業(yè)法律服務(wù)中心、海上絲綢之路法律服務(wù)基地、法律援助、司法行政、法律服務(wù)、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解、婚姻調(diào)解、信訪維穩(wěn)、安置幫教、社區(qū)矯正、防邪宣教等方面的業(yè)務(wù)，并將成為面向企業(yè)、市民提供全方位、一站式、立體化、廣覆蓋的綜合服務(wù)中心，通過前臺(tái)集中受理、現(xiàn)場(chǎng)快速分流、專業(yè)引導(dǎo)對(duì)接、專人跟進(jìn)服務(wù)等模式，確保企業(yè)、市民一站式解決問題、化解矛盾、消除糾紛。

橫琴新區(qū)法律服務(wù)中心使用朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)，叫號(hào)信息顯示屏，物理呼叫器及評(píng)價(jià)器等系統(tǒng)及設(shè)備，使用終端設(shè)備數(shù)達(dá)50多臺(tái)。取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，使得現(xiàn)場(chǎng)秩序井井有條，消除了大眾無序等待的焦慮感，讓服務(wù)中心流程公開透明，使得中心工作有效率的開展。

朗歌排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，同時(shí)服務(wù)中心大堂部署了自助觸摸查詢機(jī)，在提升辦公效率的同時(shí)，讓前往辦理業(yè)務(wù)的人民更加清晰的了解辦公流程、辦理信息，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)大大提升的體驗(yàn)度，大受民眾的喜愛和好評(píng)。